Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সিআরএম বাস্তবায়ন বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন সিআরএম বাস্তবায়ন বিশেষজ্ঞ, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেম সফলভাবে বাস্তবায়ন ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত দক্ষতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বোঝার ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং সিআরএম সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে সিআরএম সফটওয়্যার যেমন Salesforce, Zoho CRM, Microsoft Dynamics ইত্যাদি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে। প্রার্থীকে সিস্টেম কনফিগারেশন, কাস্টমাইজেশন, ডেটা মাইগ্রেশন, এবং ব্যবহারকারী প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে প্রকল্প ব্যবস্থাপনা দক্ষতা থাকতে হবে যাতে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রকল্প সম্পন্ন করা যায়।
সিআরএম বাস্তবায়ন বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে ব্যবসায়িক চাহিদা বিশ্লেষণ করে সঠিক সমাধান প্রদান করতে হবে। আপনাকে ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে হবে এবং সিস্টেমের কার্যকারিতা নিয়মিত মূল্যায়ন করতে হবে। এই পদে কাজ করার জন্য শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা এবং দলগত কাজের মানসিকতা অপরিহার্য।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করে যেখানে প্রযুক্তি ও গ্রাহকসেবা একসাথে অগ্রসর হয়। আপনি যদি একজন প্রযুক্তি-প্রেমী, বিশ্লেষণধর্মী এবং ফলাফলমুখী পেশাজীবী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সিআরএম সিস্টেম বাস্তবায়ন ও কনফিগারেশন করা
- ব্যবসায়িক চাহিদা বিশ্লেষণ করে সিস্টেম সমাধান প্রদান করা
- ডেটা মাইগ্রেশন এবং ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা প্রদান করা
- সিস্টেমের কার্যকারিতা নিয়মিত মূল্যায়ন করা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও সময়সীমা রক্ষা করা
- বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা
- সফটওয়্যার আপডেট ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা
- নতুন ফিচার ও ফাংশনালিটি উন্নয়নে অবদান রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- Salesforce, Zoho CRM বা Microsoft Dynamics এ অভিজ্ঞতা
- ডেটা মাইগ্রেশন ও ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে জ্ঞান
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- দলগত কাজের মানসিকতা ও যোগাযোগ দক্ষতা
- CRM সিস্টেম কাস্টমাইজেশন ও কনফিগারেশনে দক্ষতা
- ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া বোঝার ক্ষমতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- কমপক্ষে ২-৩ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কোন কোন সিআরএম সিস্টেম নিয়ে কাজ করেছেন?
- আপনি কীভাবে একটি সিআরএম প্রকল্প বাস্তবায়ন করেন?
- ডেটা মাইগ্রেশনের সময় আপনি কী কী চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনার সবচেয়ে সফল সিআরএম বাস্তবায়ন প্রকল্পটি কী ছিল?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনার কাছে কোন কোন প্রযুক্তিগত সার্টিফিকেশন আছে?
- আপনি কীভাবে সিস্টেমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কীভাবে সময়সীমা মেনে প্রকল্প সম্পন্ন করেন?
